Quà tặng kèm là mặt hàng mang tính đặc thù nên nhiều chủ shop thường không phân loại đúng ngành hàng, dẫn đến sản phẩm bị tắt hoặc tính điểm vi phạm. Bài viết sẽ hướng dẫn Nhà bán hàng khắc phục lỗi này nhé!
- SẢN PHẨM VẬT LÝ
Đối với các sản phẩm Vật lý tặng kèm như Que chọc sim, Thư cảm ơn, Kẹp tóc,….Nhà Bán Hàng vui lòng:
- Gộp vào Combo sản phẩm
- Cho vào ngành hàng Sample / Mẫu thử
- TUYỆT ĐỐI KHÔNG TẠO SẢN PHẨM RIÊNG BIỆT
2. SẢN PHẨM PHI VẬT LÝ
Đối với các sản phẩm Phi Vật lý tặng kèm như Gift Voucher, Mã giảm giá,….Nhà Bán Hàng vui lòng cho vào ngành hàng Digital Goods / Voucher Dịch Vụ.
TẠI SAO PHẢI CHỌN ĐÚNG NGÀNH HÀNG???
Chuyện gì sẽ xảy ra với các sản phẩm sai ngành hàng?
Lazada sẽ tắt kích hoạt các sản phẩm sai danh mục ngành hàng. Sau đó, một thông báo sẽ được gửi ra đề đề nghị Nhà bán hàng cập nhật ngành hàng đúng để sản phẩm được kích hoạt lại.
Chính sách đối với các trường hợp cố ý để sai danh mục ngành hàng.
Nhằm mục đích đảm bảo khách hàng nhận được các thông tin chính xác nhất khi đưa ra quyết định mua sắm, Lazada sẽ có chính sách rất nghiêm khắc đối với các trường hợp cố tình sắp xếp sản phẩm sai danh mục ngành hàng.
Ví dụ các trường hợp bên dưới (không phải là tất cả) sẽ được xem là Cố tình xếp sai danh mục ngành hàng:
1. Nhà bán hàng có cùng 1 sản phẩm xếp sai danh mục nhiều lần dù đã có thông báo.
2. Nhà bán xếp sản phẩm sai danh mục để tránh các quy định về kiểm soát sản phẩm.
Khi Nhà bán hàng được xác định là cố tính sai danh mục ngành hàng, sản phẩm vi phạm sẽ bị khóa vĩnh viễn và Nhà bán hàng sẽ bị nhận 1 điểm vi phạm chính sách.
Lưu ý: Các Nhà bán hàng cố ý vi phạm quy định này sẽ bị trừ điểm vi phạm/hạn chế hoạt động theo chính sách Bình đẳng trong kinh doanh.
Nếu nhận được thông báo về việc sản phẩm bị khóa do cố tình xếp sai danh mục ngành hàng, Nhà bán hàng có thể gửi kháng cáo thông qua Trung tâm phát triển.
Tìm hiểu thêm Thông tin về Sai ngành hàng TẠI ĐÂY.
